返金ポリシー

■返品・交換について

商品の返品や不良品の交換は、**商品到着後「8日以内」**にご連絡ください。以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 配送時に破損していた場合（未開封のもの）

  • 商品に不良が見られる場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合（未開封のもの）

※上記以外の理由による返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■返品・交換時のご注意

  • 商品到着後9日以上経過した商品、または開封・使用済みの商品は、返品・交換の対象外となります。

  • 返品・交換をご希望の場合は、事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

  • 不良・破損の場合は、基本的に同一商品との交換にて対応いたします。

  • 輸送中の破損や不良品は、弊社相談窓口までご連絡のうえ、送料着払いでご返送ください。

  • 返品先住所は、ご連絡をいただいた後にご案内いたします。

  • 返品に関するお問い合わせは info@pure-soyprotein.jp までお願いいたします。

■ご注文のキャンセルと不正注文の防止について

●不正注文防止策

  • ご注文後、お電話での本人確認をお願いする場合がございます。

  • 登録情報に不備がある、または連絡が取れない場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合があります。

  • 使い捨てメールアドレス等、不正利用の疑いがある場合も同様にキャンセル対象となります。

  • 当社の不正検知システムにより不正注文と判断された場合、ご連絡なしでキャンセルとなる場合がございます。

  • 悪質な不正注文には、警察や関係機関への通報、損害賠償請求を行うことがあります。

■キャンセルポリシー

  • 商品の出荷後のキャンセルは承っておりません。

  • 決済後にキャンセルをご希望の場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします（お客様負担）。

  • クレジットカード決済の取消ができない場合は、指定口座へのお振込みにてご対応いたします。